你好，

1、两类人员考核的流程是什么？

答：企业管理人员通过企业报名入口为两类人员申请考核成功后可获得三次考核机会，三次考核机会的有效期为自申请考核成功之日起6个月；未在有效期内考核通过的，自申请考核成功之日起12个月后可再次申请考核。

2、企业账号、考试人员账号分别是什么？

答：企业账号为：地市简称+企业营运证号(企业营运许可证上可见 )、考试人员账号为身份证号码，初始密码为：123456。

3、考试环境的要求是什么？

答：电脑须配备摄像头，浏览器建议使用Microsoft Edge（win 10以上用户）、谷歌Chrome浏览器。考生登录后，可点击“考场测试”进行考场环境测试。

4、报名及考试的操作流程是什么？

答：企业报名流程可查看企业报名下的“操作说明”，考生操作流程可查看考生登录下的考试操作说明。

5、考核类别错误，怎么修改？

答：打电话联系客服，清除错误的考核申请后，企业管理人员进入考核管理或是复核管理——新增，重新申请考试。

6、复核管理/考核管理中新增考核申请时，选择考核人员下拉框没有可选人员？

答：请先通过人员管理增加考核人员，再通过复核管理/考核管理申请考核。

7、考试资料在哪里？

答：首页免费资料下载处提供了相关的考核资料。

8、模考和正式考有什么区别？

答：两次模考不属于考核成绩，是为熟悉考试环境提供的免费服务。三次正式考核，需有一次考核达到80分合格，否则需十二个月后重新申请考核。

9、考试完成绩多久能同步至运政管理平台？

答：考核成绩合格后，成绩会自动推送，运政管理平台一般会在隔天的凌晨更新。即48小时内完成更新。