1、考核合格证明到期了，如何进行延期？

答：使用电脑登陆https://www.jxw12328.com或使用手机进入“交学网”微信小程序，点击“两类人员延期教育”按钮进入学习界面，课程全部学习完成后，企业管理员即可在后台进行“延期申请”。

2、企业账号、考试人员账号分别是什么？

答：企业账号为：地市简称+企业营运证号(企业营运许可证上可见 )、考试人员账号为身份证号码，初始密码为：123456。

3、考试环境的要求是什么？

答：建议使用带摄像头的笔记本电脑，使用电脑自带Microsoft Edge或谷歌Chrome浏览器考试。考生登录后，在人员信息下发进行考场测试正常后进行考核。

4、报名及考试的操作流程是什么？

答：企业报名流程可查看企业报名下的操作说明，考试人员操作流程可查看考生登录下的考试操作说明。

5、两类人员考核的流程是什么？

答：企业管理人员通过企业报名入口为两类人员申请考核成功后可获得一次考核机会，考核未通过，可预约自考试之日起10天后的场次进行补考。

6、考核类别错误，怎么修改？

答：打电话联系客服，清除错误的考核申请后，企业管理人员进入考核管理或是复核管理——新增，重新申请考试。

7、考试资料在哪里？

答：首页免费资料下载处提供了相关的考核资料。

8、一个公司需要考多少人，只考一个人可不可以？

答：一个公司至少两个人，包含一个安全管理员和一个负责人。

9、我们没有劳动合同怎么办？

答：按照规定，考核人员需提供劳动合同才能参加考核。

10、人员管理填写的东西太多了怎么办？

答：按照规定，考核人员需提供相应的信息，有“必填”两字的都要填，没有的可以不填

11、能不能用手机或者Pad进行考试？

答：不能。

12、考核合格完后还有哪些事情要做？

答：建议打印合格证明并截图保存。

13、人员管理中提交不了，显示照片过大怎么办？

答：使用电脑微信截图或QQ截图将原先照片尺寸改为300*300以内。

14、第一张和第二张上证件照是什么照片？

答： 第一张300*300以内的自拍照

        第二张1寸、2寸的证件照，没有可以用身份证

15、驾驶员的资料怎么上传？

答：这个应该是运管业务平台的工作，我们这边考试平台，只要按照考核要求填报相关信息就参加考核。

16、人脸老是识别失败？

答：需在考核管理平台为该考核人员更换照片，重新申请考试。

17、这个负责人有多家公司，要多次参加考试吗？

答：不用多次，考一次就可以。然后分别推送到对应的公司。

18、负责人有多家公司怎么推送？

答：第一家公司   人员管理——调出（右边）——保留

        第n家公司    人员管理——调入

19、换公司还需要参加考试吗？

答：这要看情况 

        第一种：要看是考试人员是不是在考核时间范围内

                        在范围内不用参加考试，重新推送即可

        第二种：要看考核类别对不对

                        考核类别改动的话需要重新考试，如果没换的话不用考试。

    步骤：

            旧公司   人员管理——调出（右边）

            新公司   人员管理——调入

20、企业用户登录时，提示用户名和密码错误，无法登录平台申请考核？

答：请联系客服（400-621-8166）。

21、考生登录提示用户名密码错误，无法进行考试？

答：确认是否已申请考核，如已申请使用用户名：身份证号码，初始密码：123456登录。